1. Способы доставки
Оформленные на сайте заказы отправляются из г. Саратов службами доставки по выбору Покупателя: СДЭК, Яндекс Доставка до выбранного Пункта Выдачи Заказов.
При оформлении Заказа Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас способ доставки и пункт выдачи заказов. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и оплачивается на сайте Покупателем. Средний срок доставки составляет 3–5 рабочих дней, но может варьироваться в зависимости от региона назначения.
Срок обработки заказа — 1–3 рабочих дня.

В одном заказе может быть не более 3 (трёх) единиц товара.

2. Компенсация стоимости доставки
При полном или частичном выкупе Заказа на сумму более 10 000 (Десяти тысяч) рублей Продавец компенсирует Покупателю стоимость доставки Заказа до Покупателя.
Компенсация выплачивается в размере, равном стоимости услуг по доставке, но не более 1 500 (Одной тысячи пятисот) рублей.
Компенсация производится:

• в течение 7–14 календарных дней с момента получения Заказа Покупателем, если по данному Заказу не был оформлен возврат Товара;
• если возврат был оформлен, — в течение 7 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и его проверки, при условии, что стоимость выкупленных Товаров составляет более 10 000 рублей.

В случае частичного или полного возврата Товара из Заказа, в результате которого стоимость выкупленных Товаров стала менее 10 000 рублей, компенсация не производится. Если компенсация была выплачена, а затем Товар возвращён, сумма компенсации удерживается из суммы возврата.
Компенсация предоставляется один раз на один заказ и не суммируется с другими скидками и промокодами (если иное не указано отдельно).

3. Заказы через Авито Доставку
Вы также можете оформить заказ выбранных изделий с оплатой и доставкой через Авито Доставку, выбрав удобный для Вас способ получения заказа (Пункт Авито, 5POST, СДЭК, Почта России, Яндекс Маркет).
Важно: При оформлении заказа через Авито Доставку условия приобретения Товара (включая цену, сроки, порядок оплаты, доставки, возврата и обмена) регулируются правилами и условиями Авито и иных сторонних сервисов, а не условиями Интернет-магазина DOCTOR E.
Интернет-магазин DOCTOR E в данном случае выступает исключительно в качестве канала для приёма заявки (обращения) Покупателя с целью дальнейшей связи с менеджером для уточнения деталей и организации заказа на условиях стороннего сервиса.
Оформление и оплата заказов через Авито Доставку может быть более выгодным вариантом для покупателей.

4. Помощь с доставкой
Если вам нужна помощь с выбором способа доставки или оформлением заказа, свяжитесь с нами:

• по электронной почте: support@doctor-e.ru
• через мессенджер Max по телефону: +7 939 811-20-51

Способы оплаты
Оплата заказов на сайте осуществляется по 100% предоплате через платёжный сервис RoboKassa (банковской картой онлайн).

Компенсация доставки
При выкупе заказа на сумму более 10 000 ₽ стоимость доставки компенсируется в размере фактической стоимости доставки, но не более 1 500 ₽.
Компенсация выплачивается:

• в течение 7–14 календарных дней после получения заказа, если возврат не был оформлен;
• в течение 7 календарных дней после получения и проверки возвращённого товара, если возврат был оформлен, при условии, что стоимость выкупленных товаров превышает 10 000 ₽.

При возврате товара, в результате которого стоимость выкупа стала менее 10 000 ₽, компенсация не выплачивается (или удерживается, если уже была выплачена).

Неполучение заказа
При отказе от получения заказа или неполучении в срок хранения возврат производится за вычетом стоимости доставки до покупателя и обратной доставки.
Оплата через Авито Доставку
Доступен вариант оформления заказа с оплатой через Авито Доставку. В этом случае оплата на сайте не производится, а условия покупки регулируются правилами Авито.

Бонусы и промокоды
Порядок начисления, использования и возврата бонусов регулируется Правилами программы лояльности DOCTOR E, размещёнными на Сайте.

Контакты
По вопросам оплаты и оформления заказов:

• support@doctor-e.ru
• +7 939 811-20-51 (Max)

Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента получения посылки/заказа в пункт выдачи / вручения ее курьером, при полном сохранении товарного вида изделия и всех бирок на нем. Расходы по возврату товара несёт покупатель. Невозможен возврат стираного товара или бывшего в употреблении***.

В одном заказе может быть не более трёх единиц товара.
При покупке (выкупе) изделий из состава заказа на сумму от 10 000 руб. цена доставки заказа до покупателя будет возвращена покупателю, но на сумму не более 1500 рублей.

Возврат/обмен осуществляется в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями, фирменной коробкой или текстильным мешком. Товар надлежащего качества не подлежит возврату при нарушении целостности навесных ярлыков с логотипом компании и информации о товаре. Ст.478 ГК РФ. Чтобы оформить обмен или возврат, свяжитесь с нашим менеджером по почте support@doctor-e.ru либо напишите в Max по номеру +79398112051. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.

Подробные условия и порядок оформления возврата представлен на странице Возврат товара по ссылке.

***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В карточке каждого товара мы размещаем таблицу с информацией о размерах конкретного изделия. Базовую таблицу размеров бренда DOCTOR Е смотрите в разделе Подобрать размер по ссылке

Чтобы изделия DOCTOR E сохранили свой вид и служили долго, соблюдайте правила ниже. Изделия из синтетических тканей (пуховики и пальто с синтетическим утеплителем, тренчи, плащи, куртки из полиэстера) стирать в застегнутом виде при температуре не выше 30 градусов, гладить только при необходимости при температуре не выше 110 градусов и через марлю, не применять сушку в барабане, разрешена щадящая сухая чистка. Мы рекомендуем при стирке использовать жидкие деликатные гели для стирки без отбеливателя и кондиционера, предварительно дополнительно обработав им пятна.

Полные рекомендации по уходу представлены на странице Рекомендации по уходу по ссылке