Оформленные на сайте заказы мы отправляем из г. Саратов службами доставки по выбору покупателя: Почта России, СДЭК, Яндекс Доставка.

Срок обработки заказа — 1-3 рабочих дня.
Во время оформления заказа, Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас способ доставки, указав Ваш адрес. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и оплачивается на сайте. Средний срок доставки составляет 3-5 рабочих дней, но сильно зависит от места назначения.
При заказе от 15 000 руб. цена доставки заказа до покупателя оплачивается продавцом. Однако, в случае отказа покупателя от покупки на сумму от 15 000 руб., либо в случае последующего возврата заказа, с суммы возврата покупателю удерживается сумма доставки до покупателя и обратной логистики изделий к продавцу.

Вы также можете оформить заказ выбранных вами изделий с оплатой и доставкой через Авито Доставку, выбрав удобный вам способ получения заказа (Пункт Авито, 5POST, СДЭК, ПочтаРоссии). Оформление и оплата заказов через Авито Доставку может быть более выгодным вариантом для покупателей. Для оформления заказа через Авито Доставку напишите нашему менеджеру магазина по почте support@doctor-e.ru, в Теме письма напишите "Доставка заказа через Авито" и укажите в письме выбранные вами изделия с цветами и размерами. В ответном письме мы отправим ссылки на подготовленные в Авито объявления для оформления заказа.

Если Вы допустили ошибку в адресе доставки, то Вы сможете изменить данные, сообщив об этом менеджеру магазина, отправив письмо на почту support@doctor-e.ru. Если вам нужна помощь с выбором способа доставки или оформлением заказа, также свяжитесь с нами по указанной почте.

Оплата заказов осуществляется на сайте по 100% предоплате через сервис ЮKassa. Если вы отказываетесь от заказа, стоимость доставки не возвращается, промокоды не восстанавливаются (CDЭK, Яндекс Доставка или Почта России).

Вы также можете оформить заказ выбранных вами изделий с оплатой и доставкой через Авито Доставку, выбрав удобный вам способ получения заказа (Пункт Авито, 5POST, СДЭК, ПочтаРоссии). Оформление и оплата заказов через Авито Доставку может быть более выгодным вариантом для покупателей. Для оформления заказа через Авито Доставку напишите нашему менеджеру магазина по почте support@doctor-e.ru, в Теме письма напишите "Доставка заказа через Авито" и укажите в письме выбранные вами изделия с цветами и размерами. В ответном письме мы отправим ссылки на подготовленные в Авито объявления для оформления заказа.

Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней с момента поступления посылки в пункт выдачи / вручения ее курьером, при сохранении товарного вида изделия и всех бирок на нем. Расходы по возврату товара несёт покупатель. Невозможен возврат или обмен стираного товара или бывшего в употреблении***.

Возврат/обмен осуществляется в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями, фирменной коробкой или текстильным мешком. Товар надлежащего качества не подлежит возврату при нарушении заводской целостности навесного ярлыка-пломбы с логотипом компании. Ст.478 ГК РФ. Чтобы оформить обмен или возврат, свяжитесь с нашим менеджером. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.

Порядок оформления и срок обработки возврата online покупок

1. Дата фактической отправки заказа или сдачи в розничном магазине должна быть не позднее 10-го дня после получения товара из интернет-магазина.
2. Заполните бланк для возврата товара: можете скачать его по ссылке
3. Тщательно упакуйте товар и отправьте посылку любой транспортной компанией до двери курьером по адресу: г. Саратов 410080 ул. Романтиков, 78 получатель: ИП Ерокин П.В. Контактный номер: +79398112051
4. Возврат денежных средств, после получения нами посылки и одобрения возврата, производится в течение 10 календарных дней. Деньги поступят на ту карту, с какой была оплачена покупка. Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки его вашим банком.

***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В карточке каждого товара мы размещаем таблицу с информацией о размерах конкретного изделия. Базовую таблицу размеров бренда DOCTOR Е смотрите в разделе Подобрать размер

Чтобы изделия DOCTOR E сохранили свой вид и служили долго, соблюдайте правила ниже. Изделия из синтетических тканей (пуховики и пальто с синтетическим утеплителем, тренчи, плащи, куртки из полиэстера) стирать в застегнутом виде при температуре не выше 30 градусов, гладить только при необходимости при температуре не выше 110 градусов и через марлю, не применять сушку в барабане, разрешена щадящая сухая чистка. Мы рекомендуем при стирке использовать жидкие деликатные гели для стирки без отбеливателя и кондиционера, предварительно дополнительно обработав им пятна.

При стирке пуховиков с синтетическим утеплителем советуем положить в карманы теннисные мячики, которые помогут лучше взбить утеплитель на заключительных этапах стирки. Оставьте изделие на продолжительную сушку в сухом и проветриваемом помещении, чтобы быть полностью уверенными в полном высыхании пуховика и его утеплителя. После полного высыхание хорошо встряхните изделие, простучите ячейки с утеплителем, чтобы придать пуховику изначальный вид.

Несмотря на то, что наши изделия хорошо ведут себя при стирке, мы рекомендуем лишний раз не стирать их целиком, а отдельно обрабатывать места загрязнений мыльным раствором (с гелем для стирки) и смывать водой. Так наши изделия прослужат вам еще дольше, сохраняя воздушность утеплителя и свойства тканей с пропитками и обработками.