ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом на сайте Интернет-магазина DOCTOR E, расположенного на доменном имени https://doctor-e.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является договором, публичной офертой (далее – Оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте https://doctor-e.ru, в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.
1. Термины и определения
В настоящей Публичной оферте, если контекст не требует иного, следующие термины имеют указанные значения:
1.1. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа») на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем на Сайте.
1.2. Продавец/Оператор – Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович (далее – ИП Ерокин П.В.), зарегистрированный в установленном порядке, реквизиты которого указаны в разделе 12 настоящей Оферты.
1.4. Покупатель – дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения заказов и приобретения Товаров у ИП Ерокин П.В., которые представлены на сайте https://doctor-e.ru
1.5. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ на сайте https://doctor-e.ru.
1.6. Интернет-магазин (Сайт) – сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: doctor-e.ru, на котором представлены Товары, информация о них, условия оплаты и доставки, а также обеспечивается возможность оформления Заказов.
1.7. Товар – предметы одежды, аксессуары и иные изделия, представленные к продаже в Интернет-магазине.
1.8. Доставка – услуга по передаче Товара Покупателю (или указанному им лицу) с использованием служб доставки, курьерских служб, почтовых отправлений либо через пункты самовывоза.
1.9. Служба доставки – третье лицо (транспортная компания, курьерская служба, Почта России), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.10. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю, которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа в Интернет-магазине и которая необходима для исполнения Интернет-магазином Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.11. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.12. Склад продавца — 410080, Саратовская область, город Саратов, улица Романтиков 78.
1.13. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 4 настоящего документа.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, адресованным неограниченному кругу лиц (любому физическому лицу), заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящая Оферта является публичной. Принятие (акцепт) условий Оферты осуществляется Покупателем в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты, и считается заключением Договора купли-продажи (далее – Договор) между Продавцом и Покупателем.
2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Цена и условия заказа, подтверждённого Покупателем до даты вступления изменений в силу, изменению не подлежат.
2.5. Действующая редакция Оферты всегда доступна Покупателю на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/ofer.
2.6. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине по адресу doctor-e.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.7. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте doctor-e.ru в разделах «Доставка» и «Возврат».
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, выбранный Покупателем в Интернет-магазине и надлежащим образом оформленный в Заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
3.3. Наименование, цена, количество, характеристики, а также фотографии Товара указываются на страницах Интернет-магазина. Описание Товара, предоставляемое Продавцом, содержит все существенные сведения о товаре, включая состав, размеры, условия ухода.
3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор Товара, в том числе за определение его размера, цвета и иных характеристик, исходя из информации, представленной на Сайте. Продавец рекомендует при необходимости уточнять характеристики Товара до оформления Заказа.
3.5. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу (Службе доставки, IT-подрядчикам и др.), при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
4.1. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Покупателем следующих действий в совокупности:
·        ознакомление с условиями настоящей Оферты, а также с информацией о Товаре, размещённой на Сайте;
·        выбор Товара в Интернет-магазине и добавление его в корзину;
·        заполнение формы оформления Заказа с указанием фамилии, имени, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, метода доставки, адреса доставки (с учётом требований выбранной Службы доставки), способа оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель может указать данные банковской карты);
·        нажатие кнопки «Оформить заказ» или аналогичной, подтверждающей намерение заключить Договор.
4.2. Договор считается заключённым с момента:
получения Продавцом автоматического подтверждения Заказа в информационной системе Продавца и/или поступления денежных средств от Покупателя на расчётный счёт Продавца (при 100% предоплате) или подтверждения Заказа менеджером Продавца (при оплате при получении).
4.3. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для его подтверждения в течение 1 (одного) рабочего дня. Подтверждение осуществляется по телефону, электронной почте или через мессенджеры.
4.4. Если Продавец не может связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оформления Заказа, Заказ считается аннулированным, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
4.5. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает:
·        заменить отсутствующий Товар на аналогичный;
·        аннулировать Заказ в отношении отсутствующего Товара;
·        согласовать иной срок доставки.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении или аннулировать Заказ в случае:
·        предоставления Покупателем недостоверной информации;
·        наличия обоснованных подозрений в мошеннических действиях;
·        неоднократного отказа Покупателя от получения Заказов по причинам, не связанным с качеством Товара.
4.7. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
4.8. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем / Получателем Заказа.
4.10. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.11. После оформления Заказа на Сайте Потребителю предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает в себя все применимые налоги.
5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу doctor-e.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца
5.4. Общая сумма Заказа складывается из стоимости всех выбранных Товаров и стоимости доставки (если применимо). Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного способа, веса заказа и региона доставки и указывается на этапе оформления Заказа.
5.5. Оплата Заказа производится Покупателем одним из следующих способов, доступных для выбора на Сайте:
·        100% предоплата – банковской картой онлайн через защищённый платёжный шлюз (эквайринг) на Сайте Продавца. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
·        оплата «при получении» – наличными денежными средствами или банковской картой курьеру при доставке Заказа или в пункте выдачи заказов (в зависимости от возможностей выбранной Службы доставки).
5.5. При оплате банковской картой при получении Заказа Покупатель (или его уполномоченный представитель) обязан предъявить банковскую карту, а также документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение). Служба доставки вправе отказать в приёме оплаты картой, если имя держателя карты не совпадает с именем в предъявленном документе, удостоверяющем личность.
5.6. В случае непоступления 100% предоплаты в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке.
5.7. Продавец не взимает дополнительную плату за обслуживание платежей. Комиссия платёжных систем, если таковая предусмотрена, удерживается с Покупателя.
5.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.9. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
5.10. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в случае если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
5.11. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.
5.12. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.
6. Доставка товара
6.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Покупатель выбирает способ доставки при оформлении Заказа.
6.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа, региона доставки и загрузки Службы доставки. Ориентировочные сроки указываются на Сайте и при оформлении Заказа. Продавец прилагает все усилия для соблюдения указанных сроков, однако они не являются строго определёнными и могут быть изменены по независящим от Продавца причинам.
6.3. Одновременно с Товаром Продавец передает бланк возврата с информацией о сроке возврата.
6.3. Момент исполнения обязательств и переход рисков:
·        При доставке силами Службы доставки (транспортной компании, курьерской службы) обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю или Получателю и подписания им документов о получении. Риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара несёт Продавец до момента фактической передачи Товара Покупателю.
·        При доставке собственным курьером Продавца обязанность считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов
6.4. Порядок получения Заказа:
6.4.1. При получении Заказа Покупатель или Получатель обязан:
·        предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет);
·        проверить целостность упаковки;
·        в присутствии сотрудника Службы доставки проверить количество, наименование, размеры и отсутствие явных механических повреждений Товара;
·        подписать документы о получении (товарная накладная, курьерская расписка, акт приёма-передачи).
6.4.2. Подпись Покупателя в документах о получении свидетельствует о том, что претензий к количеству, комплектности и внешнему виду Товара у Покупателя не имеется, и Продавец надлежащим образом выполнил обязанность по передаче Товара.
6.4.3. В случае обнаружения явных повреждений упаковки, несоответствия Товара заказанному по количеству или ассортименту, Покупатель вправе отказаться от подписания документов и получения Товара, составив совместно с сотрудником Службы доставки акт о расхождениях.
6.4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
6.4.5. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.4.6. При получении Заказа у транспортной компании или в пункте самовывоза Потребитель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6.5. Неполучение Заказа:
·        Неполучение Заказа Покупателем в течение срока хранения, установленного Службой доставки, считается отказом Покупателя от исполнения Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
·        В случае предоплаты Заказа денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку (включая обратную доставку), если иное не предусмотрено законом.
6.6. Повторная доставка Товара по вине Покупателя (указание некорректного адреса, отсутствие по адресу доставки в согласованное время, отказ от получения без уважительных причин) осуществляется за счёт Покупателя.
7. Возврат и обмен товара
Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата:
7.1. Общие положения
7.1.1. Отношения, связанные с возвратом и обменом Товара, регулируются статьями 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
7.1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем.
7.2. Возврат товара надлежащего качества
7.2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
·        товар не был в употреблении;
·        сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы, сохранена комплектность товара;
·        сохранена оригинальная упаковка;
·        имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца).
7.2.2. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену:
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463, возврату не подлежат:
·        швейные и трикотажные изделия бельевого ассортимента (нижнее бельё, купальники, боди, носки, чулки, колготки и т.п.);
·        изделия из трикотажа полотна (майки, ночные сорочки);
·        чулочно-носочные изделия;
·        товары, изготовленные на заказ (по индивидуальному заказу Покупателя, с учётом его требований к размеру, фасону, дизайну, составу или иным характеристикам), а также товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, не подлежат возврату и обмену надлежащего качества в соответствии с пунктом 3 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Покупатель, оформляя Заказ на указанные товары, подтверждает, что уведомлён о невозможности их возврата и обмена надлежащего качества.
7.2.3. Продавец вправе отказать в приёме возврата Товара надлежащего качества при наличии следов носки, явных признаков эксплуатации, нарушения целостности упаковки или отсутствия фабричных ярлыков.
7.2.4. Расходы на доставку Покупателю возвращаемого или обменного Товара надлежащего качества, а также расходы на обратную доставку Товара от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества
7.3.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (с производственным браком, дефектом, не оговорённым Продавцом), вправе по своему выбору потребовать:
·         соразмерного уменьшения покупной цены;
·         безвозмездного устранения недостатков;
·         возмещения расходов на устранение недостатков;
·         замены на товар аналогичной модели;
·         замены на товар другой модели с соответствующим перерасчётом цены;
·         расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
7.3.2. Порядок действий при возврате товара ненадлежащего качества:
·        Покупатель направляет Продавцу письменное заявление (по форме, размещённой на Сайте, либо в свободной форме) с описанием недостатков, приложив фотографии товара, подтверждающие наличие дефекта.
·        Продавец рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости проведения проверки качества срок может быть продлён, но не более чем на 20 (двадцать) дней.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
7.3.3. Если нужно установить причины возникновения недостатков, Продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если Потребитель намерен провести экспертизу самостоятельно, он должен предварительно уведомить Продавца не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты ее проведения. Уведомление направляется по указанным на сайте контактам. Продавец вправе участвовать в проведении экспертизы. Обе стороны имеют право ознакомиться с заключением экспертизы.
7.3.4. После подтверждения наличия недостатка расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества возмещаются Продавцом.
7.3.5. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение правил эксплуатации, стирки, носки), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара.
7.4. Возврат денежных средств
7.4.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата Заказа (на ту же банковскую карту или иными способами, согласованными сторонами).
7.4.2. Срок возврата денежных средств составляет:
·        до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате и получения Продавцом возвращённого Товара (при возврате товара надлежащего качества);
·        до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом заявления Покупателя и проведения проверки качества (при возврате товара ненадлежащего качества).
7.4.3. Для возврата денежных средств в связи с возвратом Товара надлежащего качества Покупатель обязан в заявлении на возврат указать следующие сведения:
·        паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
·        банковские реквизиты для перевода денежных средств (наименование банка, БИК, номер счёта получателя)»
·        приложить к заявлению копию паспорта.
Указанные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения обязанности по возврату денежных средств. После завершения возврата данные подлежат хранению в течение 5 (пяти) лет с даты возврата в соответствии с требованиями налогового законодательства, после чего уничтожаются.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре, его потребительских свойствах, цене и условиях приобретения.
8.1.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и собственной Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.1.4. Рассматривать претензии Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством и настоящим Договором.
8.2. Продавец вправе:
8.2.1. Отказать в подтверждении Заказа по основаниям, указанным в п. 4.6 настоящего Договора.
8.2.2. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сайте.
8.2.3. Использовать персональные данные Покупателя для исполнения Договора, а также с согласия Покупателя – для направления информационных и рекламных сообщений.
8.3. Покупатель обязуется:
8.3.1. Предоставить достоверные данные, необходимые для оформления и доставки Заказа.
8.3.2. Своевременно оплатить и принять заказанный Товар.
8.3.3. Не использовать Товар, подлежащий возврату, после оформления заявления о возврате.
8.4. Покупатель вправе:
8.4.1. Получить полную и достоверную информацию о Товаре до момента его приобретения.
8.4.2. Отказаться от Товара в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящего Договора.
8.4.3. Требовать защиты своих прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за:
·        незначительное несоответствие оттенка цвета Товара на экране монитора Покупателя фактическому цвету Товара, так как это зависит от технических настроек устройства Покупателя;
·        задержки в доставке, возникшие по вине Служб доставки;
·        недостоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа;
·        убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного выбора Товара (размера, цвета, фасона).
9.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются сторонами путём переговоров. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
9.4. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, забастовки, принятие органами государственной власти актов, делающих невозможным исполнение обязательств, а также иные обстоятельства, признанные форс-мажорными в соответствии с законодательством РФ.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.
10.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки персональных данных, изложенными в Политике обработки персональных данных, и даёт своё согласие Продавцу на обработку персональных данных, необходимых для заключения и исполнения Договора купли-продажи (включая сбор, запись, хранение, передачу третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Договора). Указанная обработка осуществляется без отдельного согласия на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152‑ФЗ.
11.2. Обработка персональных данных в целях направления рекламных и маркетинговых материалов, а также передача данных сервисам аналитики (включая, но не ограничиваясь, Яндекс.Метрику) и иным лицам для целей, не связанных с исполнением Договора, производится только при наличии явно выраженного отдельного согласия Покупателя, предоставляемого путём проставления галочки в соответствующем поле при оформлении Заказа или регистрации на Сайте. Отказ от рекламной рассылки возможен путём нажатия ссылки «Отписаться» в любом письме или обращения в Службу поддержки.
11.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также случаев передачи данных третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.4. Продавец обрабатывает персональные данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
11.5. Для исполнения обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц, находящимся на территории РФ:
·         Службам доставки (для осуществления доставки);
·         Платёжным системам (для обработки платежей);
·         IT-подрядчикам (включая, но не ограничиваясь: АО «Тильда Паблишинг», АО «Селектел», ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО», ООО «ЯНДЕКС», ООО «Бегет») – для технической поддержки, аналитики, хранения и архивирования данных.
Передача данных осуществляется на основании договоров, содержащих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности.
11.6. Подробный порядок обработки персональных данных, сроки хранения, права Покупателя и способы отзыва согласия изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/policy.
12. Реквизиты и контактная информация Продавца
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович
ОГРНИП: 304645009300148 от 02.04.2004
ИНН: 645200084104
Почтовый адрес / Адрес для направления корреспонденции: 410080, Саратовская Область, Саратов Город, Романтиков Улица, дом 78 
Телефон: +7 (8452) 61-66-25
Электронная почта для обращений: support@doctor-e.ru
Банковские реквизиты:
Наименование банка: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Корр. счёт: 30101810145250000411
Расчётный счёт: 40802810514520005171