Продолжая использовать этот сайт и нажимая кнопку «Принимаю», вы даете согласие на обработку файлов cookie и использование Яндекс.Метрики.
Правила программы лояльности Doctor E
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила программы лояльности DOCTOR E (далее — «Правила») регулируют порядок участия покупателей в программе лояльности интернет-магазина DOCTOR E, размещённого на сайте doctor-e.ru
1.2. Организатором программы лояльности является Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович, ИНН 645200084104, Фактический адрес: Россия, 410080, Саратовская обл., г. Саратов, ул.Романтиков, 78 (далее — «Организатор», «Продавец», «Оператор»).
1.3. Программа лояльности является маркетинговой программой, направленной на предоставление участникам бонусов, скидок, специальных предложений и иных преимуществ при покупке товаров в интернет-магазине.
1.4. Участие в программе добровольное и бесплатное. Участник не приобретает бонусы за деньги; бонусы предоставляются Организатором в рамках маркетинговой программы.
1.5. Настоящие Правила являются публичным документом и размещаются на сайте. Присоединение к программе означает согласие участника с Правилами в действующей редакции.
1.6. Обработка персональных данных участников осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/policy.
2. Термины
3. Подключение к программе
3.1. Участником программы может стать дееспособный покупатель, оформивший регистрацию в личном кабинете или совершивший иное действие, которое на сайте прямо указано как присоединение к программе лояльности.
3.2. Участие в программе возможно только при наличии согласия на обработку персональных данных, оформленного отдельно от иных документов, которые подтверждает пользователь.
3.3. Email может использоваться как контактный канал для чеков, уведомлений о заказах, сервисных сообщений и сообщений программы лояльности. Способ авторизации в личный кабинет должен соответствовать требованиям законодательства РФ.
3.4. Авторизация в личный кабинет осуществляется посредством e-mail регистрации, включает ФИО, Телефон и верификация по e-mail. Вход в личный кабинет на сайте осуществляется по зарегистрированному пользователем e-mail и паролю.
3.5. Покупатель может оформлять заказы без участия в программе, если на сайте технически доступен заказ без регистрации. В этом случае бонусы могут не начисляться.
4. Личный кабинет и обработка данных
4.1. Для работы программы лояльности Организатор обрабатывает данные участника: ФИО, телефон, email, ID пользователя, адреса доставки, историю заказов, состав заказов, суммы покупок, бонусные операции, статус участника и иные сведения, необходимые для работы программы.
4.2. Основное хранение данных личного кабинета, заказов, адресов доставки и бонусной программы осуществляется в собственной базе данных Организатора NocoDB, размещённой на сервере Beget на территории Российской Федерации.
4.3. Для работы сайта, личного кабинета, заказов и бонусов могут использоваться: Tilda, Beget, NocoDB self-hosted, Nodul, Adapter/Nolim Adapter, платёжный сервис RoboKassa, онлайн-касса RoboKassa, МойСклад, службы доставки Яндекс Доставка и СДЭК и иные сервисы, указанные в Политике обработки персональных данных.
4.4. Сервисные уведомления о начислении, списании, сгорании бонусов и статусах заказов могут направляться участнику как сообщения, необходимые для работы программы и исполнения обязательств Организатора.
4.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия участника на получение рекламных и информационных рассылок.
5. Бонусная механика
5.1. Базовое правило программы: 1 бонус = 1 рубль скидки при оплате заказа.
5.2. Максимальная доля заказа, которую можно оплатить бонусами: не более 30% стоимости товаров в заказе. Если доставка оплачивается отдельно или включена в заказ отдельной строкой, бонусы на стоимость доставки не применяются, если иное прямо не указано на сайте.
5.3. Бонусы нельзя обменять на деньги, вывести на банковский счёт, передать другому лицу, продать, подарить или использовать вне условий настоящих Правил.
5.4. Бонусы применяются только к товарам, участвующим в программе.
5.5. Перечень товаров, на которые не начисляются бонусы
5.5.1. Организатор вправе устанавливать перечень товаров, на которые бонусы не начисляются (далее — «Перечень исключений»).
5.5.2. Перечень исключений публикуется на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/bonus-exclusions и является неотъемлемой частью настоящих Правил.
5.5.3. Организатор вправе изменять Перечень исключений в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участников. Новая редакция Перечня вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
5.5.4. Информация о начислении бонусов на конкретный товар отображается в корзине при оформлении заказа. В случае расхождения между информацией в корзине и Перечнем исключений, приоритет имеет информация, отображаемая в корзине в момент оформления заказа.
5.6. Исключения из программы: доставка, подарочные сертификаты, скидки по промокоду, заказы оплаченные не на сайте.
6. Начисление бонусов
6.1. Бонусы начисляются за оплаченные и не отменённые заказы, оформленные на сайте при условии наличия зарегистрированного личного кабинета
6.2. Размер начисления: 3% от стоимости товаров.
6.3. Момент начисления бонусов за заказ совпадает с моментом активации бонусов для списания и происходит в срок 14-20 календарных дней с момента выдачи заказа покупателю.
6.4. Бонусы не начисляются на стоимость доставки, если доставка указана отдельной строкой, а также на сумму, оплаченную бонусами, если иное прямо не предусмотрено условиями акции.
6.5. При применении промокода, скидки, персонального предложения или иной акции бонусы могут не начисляться либо начисляться от суммы фактической оплаты. Конкретное правило указывается в условиях акции или в интерфейсе сайта.
6.6. Если заказ отменён, не выкуплен, возвращён полностью или частично, начисленные по нему бонусы аннулируются полностью или пропорционально возвращённым товарам.
7. Списание бонусов
7.1. Списание бонусов возможно при оформлении заказа на сайте при наличии активных бонусов на бонусном счёте участника.
7.2. Количество доступных к списанию бонусов отображается в личном кабинете и/или в корзине. Итоговая сумма скидки рассчитывается автоматически с учётом действующих ограничений.
7.3. Минимальная сумма заказа для списания бонусов отсутствует.
7.4. Максимальная сумма списания за один заказ: до 30% финальной стоимости товаров в заказе, сумма доставки не учитывается.
7.5. Бонусы не применяются к доставке, если иное прямо не указано в условиях акции.
7.6. Бонусы списываются в момент оформления заказа или оплаты заказа. Если заказ отменён или оплата не прошла, списанные бонусы возвращаются на бонусный счёт участника в течение технического срока обработки операции.
7.7. Технический срок восстановления бонусов при отмене заказа: до 10 рабочих дней с момента получения уведомления об отмене заказа.
8. Срок действия бонусов
8.1. Срок действия бонусов: 365 дней с даты активации.
8.2. По окончании срока действия неиспользованные бонусы аннулируются без компенсации денежными средствами.
8.3. Организатор может уведомлять участника о скором сгорании бонусов сервисным сообщением и/или рекламным сообщением при наличии соответствующего согласия.
9. Статусы участников
9.1. Организатор может устанавливать статусы участников, зависящие от суммы покупок, количества заказов, периода активности или иных критериев.
9.2. Статус участника может пересчитываться автоматически. Если заказ отменён или возвращён, статус может быть пересчитан с учётом фактической суммы выкупленных товаров.
10. Заказы через разные каналы
10.1. Заказы, оплачиваемые на сайте через подключённый платёжный сервис RoboKassa, участвуют в программе на условиях настоящих Правил, если иное не указано на сайте или в условиях акции.
10.2. Заказы, оформляемые и оплачиваемые через Авито или иной внешний канал, не участвуют в начислении и списании бонусов на сайте, если Организатор прямо не указал иное. Такие заказы могут фиксироваться как обращения/заявки, но оплата и доставка проходят по правилам соответствующего внешнего сервиса.
10.3. Если заказ был оформлен вне сайта, бонусы могут быть начислены вручную по решению Организатора, если участник предоставил данные, необходимые для идентификации заказа.
11. Возвраты, отмены и невыкуп
11.1. При полном возврате заказа начисленные за него бонусы аннулируются. Если бонусы уже были использованы в другом заказе, Организатор вправе скорректировать бонусный счёт участника, уменьшить будущие начисления или применить иной законный способ корректировки.
11.2. При частичном возврате начисление бонусов пересчитывается пропорционально стоимости фактически выкупленных товаров.
11.3. Если заказ был оплачен бонусами полностью или частично и затем отменён или возвращён, списанные бонусы возвращаются на бонусный счёт участника в пределах фактически восстановленной скидки, если иное не обусловлено злоупотреблением или нарушением Правил.
11.4. Возврат денежных средств осуществляется только в пределах фактически уплаченных денежных средств. Бонусы, использованные как скидка, денежными средствами не компенсируются.
12. Акции и специальные начисления
12.1. Организатор может проводить временные акции: повышенное начисление бонусов, приветственные бонусы, бонусы за отзыв, бонусы за подписку, персональные предложения и иные активности.
12.2. Условия каждой акции могут устанавливать отдельные правила: срок действия, лимит участия, перечень товаров, ограничения по суммированию с промокодами и бонусами.
12.3. Если условия акции противоречат настоящим Правилам, применяются специальные условия акции в части, прямо указанной Организатором.
13. Ограничения и злоупотребления
13.1. Запрещается создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений программы, использовать чужие данные, технические уязвимости, ошибки сайта или недобросовестные способы получения бонусов.
13.2. При выявлении злоупотреблений Организатор вправе временно заблокировать начисление/списание бонусов, аннулировать неправомерно начисленные бонусы, отменить участие в программе и отказать в предоставлении преимуществ, если такие действия не нарушают императивные права потребителя.
13.3. Техническая ошибка в отображении количества бонусов не создаёт у участника безусловного права на использование ошибочно отображённых бонусов.
14. Изменение и прекращение программы
14.1. Организатор вправе изменять условия программы, размеры начисления, лимиты списания, срок действия бонусов, перечень исключений и статусы участников.
14.2. Срок предварительного уведомления об ухудшающих изменениях: не менее 7 календарных дней до вступления изменений в силу, если иное не требуется для устранения технической ошибки, злоупотребления или выполнения требований закона.
14.3. Организатор вправе прекратить программу лояльности. При прекращении программы Организатор размещает уведомление на сайте и определяет срок, в течение которого участники могут использовать активные бонусы, если иное не обусловлено законом или технической невозможностью.
15. Персональные данные и рассылки
15.1. Обработка персональных данных участников осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием на обработку персональных данных.
15.2. Сервисные сообщения, связанные с работой программы, могут направляться участнику в рамках исполнения настоящих Правил: уведомления о начислении, списании, сгорании бонусов, изменении статуса, технических ошибках и изменении условий программы.
15.3. Рекламные сообщения о товарах, акциях, персональных предложениях и специальных условиях направляются только при наличии отдельного согласия участника на рекламные и информационные рассылки.
15.4. Участник вправе отозвать согласие на рекламную рассылку. Отзыв согласия на рекламу не прекращает участие в программе и не препятствует получению сервисных сообщений, необходимых для работы программы.
16. Заключительные положения
16.1. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, публичной офертой интернет-магазина, пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.
16.2. Если отдельное положение Правил признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.3. Контакты для вопросов по программе лояльности: support@doctor-e.ru, либо в мессенджере Max по телефону +79398112051
17. Реквизиты Организатора
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович
Зарегистрировано: Межрайонная инспекция МНС России №23 по Саратовской обл.
Номер и дата регистрации: Свидетельство №304645009300148 от 02 апреля 2004 г.,
Фактический адрес: Россия, 410080, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Романтиков 78, 410080, РФ, г. Саратов.
E-mail: support@doctor-e.ru
Телефон: +79398112051
Сайт: doctor-e.ru
Приложение. Нормативная и справочная база
1. 152-ФЗ: согласие на обработку ПДн должно оформляться отдельно; поручение обработки должно содержать сведения о лице, обрабатывающем ПДн по поручению оператора. https://base.garant.ru/12148567/493aff9450b0b89b29b367693300b74a/
2. Tilda: при сборе данных через сайт владелец сайта является оператором ПДн, Tilda обрабатывает данные по поручению. https://tilda.ru/ru/answers/a/personal-data/
3. Tilda: при передаче данных сторонним поставщикам нужно поручение на обработку ПДн; при трансграничной передаче требуется отдельное уведомление. https://help-ru.tilda.cc/privacy-policy-notification
4. 38-ФЗ «О рекламе», ст. 18: реклама по сетям электросвязи допускается только при предварительном согласии адресата; обязанность доказать согласие лежит на рекламораспространителе. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/
5. Закон о защите прав потребителей, ст. 26.1: при дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после передачи; возврат денег — за вычетом расходов на доставку возвращённого товара. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/
6. 149-ФЗ, ст. 10.2-2: при применении рекомендательных технологий нужно разместить правила применения рекомендательных технологий. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/2a69c627d62738291fe0a0fd4c1253385e730784/
7. Adapter/Nolim: интеграция Tilda с NocoDB и другими базами для бизнес-задач. https://adapter.nolim.cc/
8. Nodul: российская платформа автоматизации; сценарии запускаются по событиям, расписанию или вебхуку. https://documentation.nodul.ru/get-started/introduction
9. Пример структуры программы лояльности BFF Club: личный кабинет, бонусы, статусы, кешбэк, правила начисления и списания. https://bestforfriend.ru/bonusprogramm
1.1. Настоящие Правила программы лояльности DOCTOR E (далее — «Правила») регулируют порядок участия покупателей в программе лояльности интернет-магазина DOCTOR E, размещённого на сайте doctor-e.ru
1.2. Организатором программы лояльности является Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович, ИНН 645200084104, Фактический адрес: Россия, 410080, Саратовская обл., г. Саратов, ул.Романтиков, 78 (далее — «Организатор», «Продавец», «Оператор»).
1.3. Программа лояльности является маркетинговой программой, направленной на предоставление участникам бонусов, скидок, специальных предложений и иных преимуществ при покупке товаров в интернет-магазине.
1.4. Участие в программе добровольное и бесплатное. Участник не приобретает бонусы за деньги; бонусы предоставляются Организатором в рамках маркетинговой программы.
1.5. Настоящие Правила являются публичным документом и размещаются на сайте. Присоединение к программе означает согласие участника с Правилами в действующей редакции.
1.6. Обработка персональных данных участников осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/policy.
2. Термины
Термин | Значение |
Участник | физическое лицо, зарегистрированное в личном кабинете или иным способом присоединившееся к программе лояльности в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. |
Личный кабинет | раздел сайта DOCTOR E, в котором участник может просматривать данные профиля, историю заказов, адреса доставки, бонусный счёт и историю бонусных операций. Личный кабинет работает на базе Tilda, собственной базы данных NocoDB на сервере Beget, сервисов Nodul и Adapter/Nolim Adapter. |
Бонус | условная единица программы лояльности, предоставляющая участнику право получить скидку при оплате будущих заказов на условиях настоящих Правил. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой или подарочным сертификатом. |
Бонусный счёт | учётная запись участника, на которой отражается количество начисленных, списанных, заблокированных, аннулированных и сгоревших бонусов. |
Активные бонусы | бонусы, доступные для списания при оформлении заказа. |
Статус участника | уровень участника в программе лояльности, от которого может зависеть размер начисления бонусов, доступные преимущества и специальные предложения. |
3. Подключение к программе
3.1. Участником программы может стать дееспособный покупатель, оформивший регистрацию в личном кабинете или совершивший иное действие, которое на сайте прямо указано как присоединение к программе лояльности.
3.2. Участие в программе возможно только при наличии согласия на обработку персональных данных, оформленного отдельно от иных документов, которые подтверждает пользователь.
3.3. Email может использоваться как контактный канал для чеков, уведомлений о заказах, сервисных сообщений и сообщений программы лояльности. Способ авторизации в личный кабинет должен соответствовать требованиям законодательства РФ.
3.4. Авторизация в личный кабинет осуществляется посредством e-mail регистрации, включает ФИО, Телефон и верификация по e-mail. Вход в личный кабинет на сайте осуществляется по зарегистрированному пользователем e-mail и паролю.
3.5. Покупатель может оформлять заказы без участия в программе, если на сайте технически доступен заказ без регистрации. В этом случае бонусы могут не начисляться.
4. Личный кабинет и обработка данных
4.1. Для работы программы лояльности Организатор обрабатывает данные участника: ФИО, телефон, email, ID пользователя, адреса доставки, историю заказов, состав заказов, суммы покупок, бонусные операции, статус участника и иные сведения, необходимые для работы программы.
4.2. Основное хранение данных личного кабинета, заказов, адресов доставки и бонусной программы осуществляется в собственной базе данных Организатора NocoDB, размещённой на сервере Beget на территории Российской Федерации.
4.3. Для работы сайта, личного кабинета, заказов и бонусов могут использоваться: Tilda, Beget, NocoDB self-hosted, Nodul, Adapter/Nolim Adapter, платёжный сервис RoboKassa, онлайн-касса RoboKassa, МойСклад, службы доставки Яндекс Доставка и СДЭК и иные сервисы, указанные в Политике обработки персональных данных.
4.4. Сервисные уведомления о начислении, списании, сгорании бонусов и статусах заказов могут направляться участнику как сообщения, необходимые для работы программы и исполнения обязательств Организатора.
4.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия участника на получение рекламных и информационных рассылок.
5. Бонусная механика
5.1. Базовое правило программы: 1 бонус = 1 рубль скидки при оплате заказа.
5.2. Максимальная доля заказа, которую можно оплатить бонусами: не более 30% стоимости товаров в заказе. Если доставка оплачивается отдельно или включена в заказ отдельной строкой, бонусы на стоимость доставки не применяются, если иное прямо не указано на сайте.
5.3. Бонусы нельзя обменять на деньги, вывести на банковский счёт, передать другому лицу, продать, подарить или использовать вне условий настоящих Правил.
5.4. Бонусы применяются только к товарам, участвующим в программе.
5.5. Перечень товаров, на которые не начисляются бонусы
5.5.1. Организатор вправе устанавливать перечень товаров, на которые бонусы не начисляются (далее — «Перечень исключений»).
5.5.2. Перечень исключений публикуется на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/bonus-exclusions и является неотъемлемой частью настоящих Правил.
5.5.3. Организатор вправе изменять Перечень исключений в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участников. Новая редакция Перечня вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
5.5.4. Информация о начислении бонусов на конкретный товар отображается в корзине при оформлении заказа. В случае расхождения между информацией в корзине и Перечнем исключений, приоритет имеет информация, отображаемая в корзине в момент оформления заказа.
5.6. Исключения из программы: доставка, подарочные сертификаты, скидки по промокоду, заказы оплаченные не на сайте.
6. Начисление бонусов
6.1. Бонусы начисляются за оплаченные и не отменённые заказы, оформленные на сайте при условии наличия зарегистрированного личного кабинета
6.2. Размер начисления: 3% от стоимости товаров.
6.3. Момент начисления бонусов за заказ совпадает с моментом активации бонусов для списания и происходит в срок 14-20 календарных дней с момента выдачи заказа покупателю.
6.4. Бонусы не начисляются на стоимость доставки, если доставка указана отдельной строкой, а также на сумму, оплаченную бонусами, если иное прямо не предусмотрено условиями акции.
6.5. При применении промокода, скидки, персонального предложения или иной акции бонусы могут не начисляться либо начисляться от суммы фактической оплаты. Конкретное правило указывается в условиях акции или в интерфейсе сайта.
6.6. Если заказ отменён, не выкуплен, возвращён полностью или частично, начисленные по нему бонусы аннулируются полностью или пропорционально возвращённым товарам.
7. Списание бонусов
7.1. Списание бонусов возможно при оформлении заказа на сайте при наличии активных бонусов на бонусном счёте участника.
7.2. Количество доступных к списанию бонусов отображается в личном кабинете и/или в корзине. Итоговая сумма скидки рассчитывается автоматически с учётом действующих ограничений.
7.3. Минимальная сумма заказа для списания бонусов отсутствует.
7.4. Максимальная сумма списания за один заказ: до 30% финальной стоимости товаров в заказе, сумма доставки не учитывается.
7.5. Бонусы не применяются к доставке, если иное прямо не указано в условиях акции.
7.6. Бонусы списываются в момент оформления заказа или оплаты заказа. Если заказ отменён или оплата не прошла, списанные бонусы возвращаются на бонусный счёт участника в течение технического срока обработки операции.
7.7. Технический срок восстановления бонусов при отмене заказа: до 10 рабочих дней с момента получения уведомления об отмене заказа.
8. Срок действия бонусов
8.1. Срок действия бонусов: 365 дней с даты активации.
8.2. По окончании срока действия неиспользованные бонусы аннулируются без компенсации денежными средствами.
8.3. Организатор может уведомлять участника о скором сгорании бонусов сервисным сообщением и/или рекламным сообщением при наличии соответствующего согласия.
9. Статусы участников
9.1. Организатор может устанавливать статусы участников, зависящие от суммы покупок, количества заказов, периода активности или иных критериев.
9.2. Статус участника может пересчитываться автоматически. Если заказ отменён или возвращён, статус может быть пересчитан с учётом фактической суммы выкупленных товаров.
10. Заказы через разные каналы
10.1. Заказы, оплачиваемые на сайте через подключённый платёжный сервис RoboKassa, участвуют в программе на условиях настоящих Правил, если иное не указано на сайте или в условиях акции.
10.2. Заказы, оформляемые и оплачиваемые через Авито или иной внешний канал, не участвуют в начислении и списании бонусов на сайте, если Организатор прямо не указал иное. Такие заказы могут фиксироваться как обращения/заявки, но оплата и доставка проходят по правилам соответствующего внешнего сервиса.
10.3. Если заказ был оформлен вне сайта, бонусы могут быть начислены вручную по решению Организатора, если участник предоставил данные, необходимые для идентификации заказа.
11. Возвраты, отмены и невыкуп
11.1. При полном возврате заказа начисленные за него бонусы аннулируются. Если бонусы уже были использованы в другом заказе, Организатор вправе скорректировать бонусный счёт участника, уменьшить будущие начисления или применить иной законный способ корректировки.
11.2. При частичном возврате начисление бонусов пересчитывается пропорционально стоимости фактически выкупленных товаров.
11.3. Если заказ был оплачен бонусами полностью или частично и затем отменён или возвращён, списанные бонусы возвращаются на бонусный счёт участника в пределах фактически восстановленной скидки, если иное не обусловлено злоупотреблением или нарушением Правил.
11.4. Возврат денежных средств осуществляется только в пределах фактически уплаченных денежных средств. Бонусы, использованные как скидка, денежными средствами не компенсируются.
12. Акции и специальные начисления
12.1. Организатор может проводить временные акции: повышенное начисление бонусов, приветственные бонусы, бонусы за отзыв, бонусы за подписку, персональные предложения и иные активности.
12.2. Условия каждой акции могут устанавливать отдельные правила: срок действия, лимит участия, перечень товаров, ограничения по суммированию с промокодами и бонусами.
12.3. Если условия акции противоречат настоящим Правилам, применяются специальные условия акции в части, прямо указанной Организатором.
13. Ограничения и злоупотребления
13.1. Запрещается создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений программы, использовать чужие данные, технические уязвимости, ошибки сайта или недобросовестные способы получения бонусов.
13.2. При выявлении злоупотреблений Организатор вправе временно заблокировать начисление/списание бонусов, аннулировать неправомерно начисленные бонусы, отменить участие в программе и отказать в предоставлении преимуществ, если такие действия не нарушают императивные права потребителя.
13.3. Техническая ошибка в отображении количества бонусов не создаёт у участника безусловного права на использование ошибочно отображённых бонусов.
14. Изменение и прекращение программы
14.1. Организатор вправе изменять условия программы, размеры начисления, лимиты списания, срок действия бонусов, перечень исключений и статусы участников.
14.2. Срок предварительного уведомления об ухудшающих изменениях: не менее 7 календарных дней до вступления изменений в силу, если иное не требуется для устранения технической ошибки, злоупотребления или выполнения требований закона.
14.3. Организатор вправе прекратить программу лояльности. При прекращении программы Организатор размещает уведомление на сайте и определяет срок, в течение которого участники могут использовать активные бонусы, если иное не обусловлено законом или технической невозможностью.
15. Персональные данные и рассылки
15.1. Обработка персональных данных участников осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием на обработку персональных данных.
15.2. Сервисные сообщения, связанные с работой программы, могут направляться участнику в рамках исполнения настоящих Правил: уведомления о начислении, списании, сгорании бонусов, изменении статуса, технических ошибках и изменении условий программы.
15.3. Рекламные сообщения о товарах, акциях, персональных предложениях и специальных условиях направляются только при наличии отдельного согласия участника на рекламные и информационные рассылки.
15.4. Участник вправе отозвать согласие на рекламную рассылку. Отзыв согласия на рекламу не прекращает участие в программе и не препятствует получению сервисных сообщений, необходимых для работы программы.
16. Заключительные положения
16.1. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, публичной офертой интернет-магазина, пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.
16.2. Если отдельное положение Правил признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.3. Контакты для вопросов по программе лояльности: support@doctor-e.ru, либо в мессенджере Max по телефону +79398112051
17. Реквизиты Организатора
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович
Зарегистрировано: Межрайонная инспекция МНС России №23 по Саратовской обл.
Номер и дата регистрации: Свидетельство №304645009300148 от 02 апреля 2004 г.,
Фактический адрес: Россия, 410080, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Романтиков 78, 410080, РФ, г. Саратов.
E-mail: support@doctor-e.ru
Телефон: +79398112051
Сайт: doctor-e.ru
Приложение. Нормативная и справочная база
1. 152-ФЗ: согласие на обработку ПДн должно оформляться отдельно; поручение обработки должно содержать сведения о лице, обрабатывающем ПДн по поручению оператора. https://base.garant.ru/12148567/493aff9450b0b89b29b367693300b74a/
2. Tilda: при сборе данных через сайт владелец сайта является оператором ПДн, Tilda обрабатывает данные по поручению. https://tilda.ru/ru/answers/a/personal-data/
3. Tilda: при передаче данных сторонним поставщикам нужно поручение на обработку ПДн; при трансграничной передаче требуется отдельное уведомление. https://help-ru.tilda.cc/privacy-policy-notification
4. 38-ФЗ «О рекламе», ст. 18: реклама по сетям электросвязи допускается только при предварительном согласии адресата; обязанность доказать согласие лежит на рекламораспространителе. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/
5. Закон о защите прав потребителей, ст. 26.1: при дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после передачи; возврат денег — за вычетом расходов на доставку возвращённого товара. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/
6. 149-ФЗ, ст. 10.2-2: при применении рекомендательных технологий нужно разместить правила применения рекомендательных технологий. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/2a69c627d62738291fe0a0fd4c1253385e730784/
7. Adapter/Nolim: интеграция Tilda с NocoDB и другими базами для бизнес-задач. https://adapter.nolim.cc/
8. Nodul: российская платформа автоматизации; сценарии запускаются по событиям, расписанию или вебхуку. https://documentation.nodul.ru/get-started/introduction
9. Пример структуры программы лояльности BFF Club: личный кабинет, бонусы, статусы, кешбэк, правила начисления и списания. https://bestforfriend.ru/bonusprogramm