Продолжая использовать этот сайт и нажимая кнопку «Принимаю», вы даете согласие на обработку файлов cookie и использование Яндекс.Метрики.
Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила пользования сайтом (далее – Правила) устанавливают порядок использования сайта https://doctor-e.ru (далее – Сайт) и регулируют отношения между Индивидуальным предпринимателем Ерокиным Павлом Владимировием (далее – ИП Ерокин П.В./Оператор) и любым пользователем сети Интернет (далее – Пользователь), связанные с использованием Сайта, включая вопросы обработки персональных данных.
1.2. Правила являются обязательным для сторон документом. Факт использования Сайта (в том числе регистрация, оформление заказа, заполнение форм) означает безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в полном объеме.
1.3. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют в отношении всей информации, размещенной на Сайте. В случае несогласия с настоящими Правилами Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Компания вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2. Термины и определения
Авторизация – процедура предоставления Пользователю прав на выполнение определенных действий на Сайте, а также процедура проверки (подтверждения) прав Пользователя при попытке выполнения этих действий, в результате которой Пользователю присваивается уникальный идентификатор и создается Личный кабинет.
Личный кабинет – персональное пространство Пользователя на Сайте, доступ к которому предоставляется после успешной регистрации / авторизации.
ИП Ерокин П.В. / Оператор – Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович, ОГРНИП: 304645009300148, ИНН: 645200084104, почтовый адрес: 410080, Саратовская Область, Саратов Город, Романтиков Улица, дом 78.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу – Посетителю Сайта, Пользователю, которую он предоставляет о себе самостоятельно, а также информация, автоматически собираемая в процессе использования Сайта.
Посетитель сайта – физическое лицо, просматривающее Сайт без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое лицо, использующее Сайт, в том числе с целью оформления заказа.
Сайт – совокупность интернет-страниц, расположенных по адресу doctor-e.ru.
Стороны – ИП Ерокин П.В. / Оператор и Пользователь / Посетитель сайта.
3. Предмет Правил
3.1. Настоящие Правила определяют порядок использования Сайта, права и обязанности сторон при регистрации и авторизации, условия обработки персональных данных Пользователей, а также иные положения, связанные с функционированием Сайта.
3.2. Условия приобретения товаров (включая порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата) регулируются отдельным документом – Публичной офертой (Договором купли-продажи) , размещенным на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/ofer.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользование Сайтом осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.
4.2. При использовании Сайта стороны обязаны соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящие Правила и иные документы ИП Ерокин П.В., размещенные на Сайте.
4.3. Стороны не могут использовать полученную информацию, в том числе представленную на Сайте, способом, нарушающим права и интересы других лиц.
4.4. Все материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью ИП Ерокин П.В. и защищены авторским правом. Пользователь вправе использовать их исключительно в личных целях. Любое использование в коммерческих целях запрещено.
5. Регистрация на Сайте
5.1. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной.
5.2. Личный кабинет предназначен для просмотра и управления данными покупателя, историей заказов, адресами доставки, статусами заказов, бонусным счётом и участием в программе лояльности DOCTOR E.
5.3. При регистрации Пользователь обязан указать данные, обозначенные в формах как обязательные. Регистрация осуществляется на один адрес электронной почты однократно.
5.4. Пользователь вправе изменить учетные данные в Личном кабинете или иным способом, указанным на Сайте. Компания не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Пользователя без его согласия.
5.5. После завершения регистрации Пользователю присваиваются логин и пароль:
5.7. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность учетных данных и не передавать их третьим лицам.
5.8. Любое действие, совершенное из Личного кабинета с использованием учетных данных, считается действием самого Пользователя.
6. Авторизация Пользователя
6.1. Для входа в Личный кабинет Пользователь проходит авторизацию по адресу электронной почты и паролю, указанным при регистрации. После ввода верных данных авторизация считается успешной.
6.2. Вход в личный кабинет на сайте осуществляется по зарегистрированному пользователем e-mail и паролю.
6.3. В случае изменения e-mail Пользователь может изменить его в Личном кабинете.
7. Программа лояльности
7.1. На Сайте действует программа лояльности, позволяющая Пользователям получать и использовать бонусы при совершении покупок.
7.2. Детальные условия участия в программе лояльности, включая порядок начисления и списания бонусов, их срок действия, а также правила возврата товаров, оплаченных с использованием бонусов, регулируются Правилами программы лояльности DOCTOR E, размещёнными на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/loyalty_program. Настоящим Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными Правилами и согласен с ними.
7.3. Бонусы являются условными единицами скидки, не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги.
7.4. Информация о бонусном счёте, истории начисления и списания бонусов доступна Пользователю в Личном кабинете.
8. Ответственность
8.1. ИП Ерокин П.В. не несет ответственность за недостоверность, неточность или неактуальность информации, указанной Пользователем в формах на Сайте.
8.2. ИП Ерокин П.В. не гарантирует постоянный доступ к Сайту и отсутствие ошибок. Компания вправе ограничить, приостановить или закрыть доступ к Сайту без предварительного уведомления.
8.3. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не несет ответственности за информацию, размещенную на таких ресурсах.
8.4. ИП Ерокин П.В. и сторонние сервисы могут осуществлять сбор анонимных статистических данных о просмотрах Сайта (с использованием сервисов аналитики, систем управления тегами, рекламных платформ и т.п.).
9. Персональные данные
9.1. Правовые основания обработки персональных данных
9.1.1. Обработка персональных данных, необходимых для исполнения договора купли-продажи (оформление и доставка заказа, возврат товара, гарантийное обслуживание), осуществляется Оператором без получения отдельного согласия на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее – 152‑ФЗ).
9.1.2. Обработка персональных данных в иных целях, не связанных с исполнением договора (в частности, направление рекламных и маркетинговых материалов, передача данных сервисам аналитики, использование файлов cookie для аналитики и рекламы), осуществляется только при наличии отдельного, явно выраженного согласия Пользователя, предоставляемого путём активных действий (проставления галочки в соответствующем поле при оформлении заказа, регистрации или через cookie-баннер). Простое использование Сайта без совершения указанных действий не является согласием.
9.2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без их использования.
9.5. Поручение обработки персональных данных третьим лицам
Для достижения целей, указанных в п. 9.2, Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (поручителям), в том числе:
Точный перечень поручителей с указанием их реквизитов может быть предоставлен Пользователю по письменному запросу, направленному в порядке, установленном п. 9.9.
9.6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ, а также для выполнения обязательств перед Пользователем (например, передача данных перевозчику для доставки). При передаче данных соблюдаются требования 152‑ФЗ.
9.7. Срок обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются в течение срока действия настоящих Правил, а после прекращения их действия – в течение срока, установленного законодательством РФ для хранения документов, обосновывающих исполнение договоров (в частности, налоговым и бухгалтерским законодательством), но не менее 3 (трёх) лет.
По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9.8. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных (в части, обрабатываемой на основании согласия) путём направления письменного заявления на почтовый адрес Оператора или электронного обращения на адрес: support@doctor-e.ru.
Отзыв согласия влечёт за собой невозможность дальнейшего использования Сайта в части, требующей обработки персональных данных (оформление новых заказов, получение маркетинговых рассылок и т.п.). При этом Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя в случаях, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 152‑ФЗ (в частности, для исполнения обязательств по уже заключённым договорам, для выполнения требований налогового законодательства).
9.9. Права субъектов персональных данных
Пользователь имеет право:
9.10. Согласие на получение рекламной информации
9.10.1. Оператор вправе направлять Пользователю информацию рекламного и маркетингового характера только при наличии явно выраженного отдельного согласия Пользователя, предоставляемого путём проставления галочки в соответствующем поле при подтверждении подписки, регистрации на сайте или оформлении заказа.
9.10.2. Для сбора аналитических и маркетинговых данных с использованием файлов cookie (в том числе через сервис Яндекс.Метрика) требуется отдельное согласие Пользователя, которое запрашивается через cookie-баннер при первом посещении Сайта. Пользователь вправе отказаться от таких cookie в настройках баннера или в настройках браузера. Технические cookie, необходимые для функционирования Сайта (корзина, авторизация), обрабатываются без согласия.
Пользователь может в любое время отказаться от получения рекламных сообщений, используя ссылку для отписки в самом сообщении, либо направив уведомление на адрес support@doctor-e.ru.
10. Разрешение споров и применимое законодательство
10.1. Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Споры, возникшие между сторонами, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации ИП Ерокин П.В.
11. Заключительные положения
11.1. Исключительные права на все объекты, размещенные на Сайте (дизайн, текст, изображения, фото- и видеоматериалы), принадлежат ИП Ерокин П.В. и его партнерам.
11.2. Сайт и его сервисы могут быть временно недоступны по техническим причинам.
11.3. Контактные данные Оператора:
1.1. Настоящие правила пользования сайтом (далее – Правила) устанавливают порядок использования сайта https://doctor-e.ru (далее – Сайт) и регулируют отношения между Индивидуальным предпринимателем Ерокиным Павлом Владимировием (далее – ИП Ерокин П.В./Оператор) и любым пользователем сети Интернет (далее – Пользователь), связанные с использованием Сайта, включая вопросы обработки персональных данных.
1.2. Правила являются обязательным для сторон документом. Факт использования Сайта (в том числе регистрация, оформление заказа, заполнение форм) означает безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в полном объеме.
1.3. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют в отношении всей информации, размещенной на Сайте. В случае несогласия с настоящими Правилами Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Компания вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.5. Компания вправе уведомлять Пользователей об изменениях, если они касаются условий обработки персональных данных, определенных в разделе 9 настоящих Правил.
2. Термины и определения
Авторизация – процедура предоставления Пользователю прав на выполнение определенных действий на Сайте, а также процедура проверки (подтверждения) прав Пользователя при попытке выполнения этих действий, в результате которой Пользователю присваивается уникальный идентификатор и создается Личный кабинет.
Личный кабинет – персональное пространство Пользователя на Сайте, доступ к которому предоставляется после успешной регистрации / авторизации.
ИП Ерокин П.В. / Оператор – Индивидуальный предприниматель Ерокин Павел Владимирович, ОГРНИП: 304645009300148, ИНН: 645200084104, почтовый адрес: 410080, Саратовская Область, Саратов Город, Романтиков Улица, дом 78.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу – Посетителю Сайта, Пользователю, которую он предоставляет о себе самостоятельно, а также информация, автоматически собираемая в процессе использования Сайта.
Посетитель сайта – физическое лицо, просматривающее Сайт без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое лицо, использующее Сайт, в том числе с целью оформления заказа.
Сайт – совокупность интернет-страниц, расположенных по адресу doctor-e.ru.
Стороны – ИП Ерокин П.В. / Оператор и Пользователь / Посетитель сайта.
3. Предмет Правил
3.1. Настоящие Правила определяют порядок использования Сайта, права и обязанности сторон при регистрации и авторизации, условия обработки персональных данных Пользователей, а также иные положения, связанные с функционированием Сайта.
3.2. Условия приобретения товаров (включая порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата) регулируются отдельным документом – Публичной офертой (Договором купли-продажи) , размещенным на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/ofer.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользование Сайтом осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.
4.2. При использовании Сайта стороны обязаны соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящие Правила и иные документы ИП Ерокин П.В., размещенные на Сайте.
4.3. Стороны не могут использовать полученную информацию, в том числе представленную на Сайте, способом, нарушающим права и интересы других лиц.
4.4. Все материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью ИП Ерокин П.В. и защищены авторским правом. Пользователь вправе использовать их исключительно в личных целях. Любое использование в коммерческих целях запрещено.
5. Регистрация на Сайте
5.1. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной.
5.2. Личный кабинет предназначен для просмотра и управления данными покупателя, историей заказов, адресами доставки, статусами заказов, бонусным счётом и участием в программе лояльности DOCTOR E.
5.3. При регистрации Пользователь обязан указать данные, обозначенные в формах как обязательные. Регистрация осуществляется на один адрес электронной почты однократно.
5.4. Пользователь вправе изменить учетные данные в Личном кабинете или иным способом, указанным на Сайте. Компания не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Пользователя без его согласия.
5.5. После завершения регистрации Пользователю присваиваются логин и пароль:
- при регистрации по электронной почте: логин – адрес электронной почты, пароль создается самостоятельно;
5.7. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность учетных данных и не передавать их третьим лицам.
5.8. Любое действие, совершенное из Личного кабинета с использованием учетных данных, считается действием самого Пользователя.
6. Авторизация Пользователя
6.1. Для входа в Личный кабинет Пользователь проходит авторизацию по адресу электронной почты и паролю, указанным при регистрации. После ввода верных данных авторизация считается успешной.
6.2. Вход в личный кабинет на сайте осуществляется по зарегистрированному пользователем e-mail и паролю.
6.3. В случае изменения e-mail Пользователь может изменить его в Личном кабинете.
7. Программа лояльности
7.1. На Сайте действует программа лояльности, позволяющая Пользователям получать и использовать бонусы при совершении покупок.
7.2. Детальные условия участия в программе лояльности, включая порядок начисления и списания бонусов, их срок действия, а также правила возврата товаров, оплаченных с использованием бонусов, регулируются Правилами программы лояльности DOCTOR E, размещёнными на Сайте по адресу: https://doctor-e.ru/loyalty_program. Настоящим Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными Правилами и согласен с ними.
7.3. Бонусы являются условными единицами скидки, не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги.
7.4. Информация о бонусном счёте, истории начисления и списания бонусов доступна Пользователю в Личном кабинете.
8. Ответственность
8.1. ИП Ерокин П.В. не несет ответственность за недостоверность, неточность или неактуальность информации, указанной Пользователем в формах на Сайте.
8.2. ИП Ерокин П.В. не гарантирует постоянный доступ к Сайту и отсутствие ошибок. Компания вправе ограничить, приостановить или закрыть доступ к Сайту без предварительного уведомления.
8.3. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не несет ответственности за информацию, размещенную на таких ресурсах.
8.4. ИП Ерокин П.В. и сторонние сервисы могут осуществлять сбор анонимных статистических данных о просмотрах Сайта (с использованием сервисов аналитики, систем управления тегами, рекламных платформ и т.п.).
9. Персональные данные
9.1. Правовые основания обработки персональных данных
9.1.1. Обработка персональных данных, необходимых для исполнения договора купли-продажи (оформление и доставка заказа, возврат товара, гарантийное обслуживание), осуществляется Оператором без получения отдельного согласия на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее – 152‑ФЗ).
9.1.2. Обработка персональных данных в иных целях, не связанных с исполнением договора (в частности, направление рекламных и маркетинговых материалов, передача данных сервисам аналитики, использование файлов cookie для аналитики и рекламы), осуществляется только при наличии отдельного, явно выраженного согласия Пользователя, предоставляемого путём активных действий (проставления галочки в соответствующем поле при оформлении заказа, регистрации или через cookie-баннер). Простое использование Сайта без совершения указанных действий не является согласием.
9.2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- заключение и исполнение договора купли-продажи товаров (оформление заказа, подтверждение, доставка, возврат, история заказов);
- коммуникация с Пользователем, включая прием и обработку обращений, контроль качества обслуживания;
- анализ действий Пользователей на Сайте и функционирования Сайта, улучшение качества его работы – только при наличии согласия (через cookie-баннер);
- хранение персональных данных в соответствии с требованиями законодательства;
- предоставление доступа к Сайту, техническая поддержка, обеспечение безопасности;
- организация и проведение мероприятий по повышению лояльности (акции, программы лояльности, информирование о скидках и новых товарах) – только при наличии явно выраженного отдельного согласия Пользователя (галочка на маркетинг).
Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
- фамилия, имя (при наличии);
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес доставки товара;
- дата рождения (по желанию);
- IP-адрес, данные файлов cookies, информация об устройстве и браузере (собираются автоматически);
- иные сведения, которые Пользователь указывает при оформлении заказа или в процессе использования Сайта.
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без их использования.
9.5. Поручение обработки персональных данных третьим лицам
Для достижения целей, указанных в п. 9.2, Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (поручителям), в том числе:
- транспортным компаниям — для доставки заказов;
- платёжным сервисам — для обработки платежей;
- хостинг-провайдерам и разработчикам — для обеспечения работы Сайта и Личного кабинета;
- сервисам автоматизации и интеграции — для синхронизации данных между системами;
- сервисам аналитики (включая Яндекс.Метрику) — для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта;
- сервисам авторизации и отправки сообщений — для информирования Пользователей.
Точный перечень поручителей с указанием их реквизитов может быть предоставлен Пользователю по письменному запросу, направленному в порядке, установленном п. 9.9.
9.6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ, а также для выполнения обязательств перед Пользователем (например, передача данных перевозчику для доставки). При передаче данных соблюдаются требования 152‑ФЗ.
9.7. Срок обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются в течение срока действия настоящих Правил, а после прекращения их действия – в течение срока, установленного законодательством РФ для хранения документов, обосновывающих исполнение договоров (в частности, налоговым и бухгалтерским законодательством), но не менее 3 (трёх) лет.
По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9.8. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных (в части, обрабатываемой на основании согласия) путём направления письменного заявления на почтовый адрес Оператора или электронного обращения на адрес: support@doctor-e.ru.
Отзыв согласия влечёт за собой невозможность дальнейшего использования Сайта в части, требующей обработки персональных данных (оформление новых заказов, получение маркетинговых рассылок и т.п.). При этом Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя в случаях, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 152‑ФЗ (в частности, для исполнения обязательств по уже заключённым договорам, для выполнения требований налогового законодательства).
9.9. Права субъектов персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
9.10. Согласие на получение рекламной информации
9.10.1. Оператор вправе направлять Пользователю информацию рекламного и маркетингового характера только при наличии явно выраженного отдельного согласия Пользователя, предоставляемого путём проставления галочки в соответствующем поле при подтверждении подписки, регистрации на сайте или оформлении заказа.
9.10.2. Для сбора аналитических и маркетинговых данных с использованием файлов cookie (в том числе через сервис Яндекс.Метрика) требуется отдельное согласие Пользователя, которое запрашивается через cookie-баннер при первом посещении Сайта. Пользователь вправе отказаться от таких cookie в настройках баннера или в настройках браузера. Технические cookie, необходимые для функционирования Сайта (корзина, авторизация), обрабатываются без согласия.
Пользователь может в любое время отказаться от получения рекламных сообщений, используя ссылку для отписки в самом сообщении, либо направив уведомление на адрес support@doctor-e.ru.
10. Разрешение споров и применимое законодательство
10.1. Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Споры, возникшие между сторонами, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации ИП Ерокин П.В.
11. Заключительные положения
11.1. Исключительные права на все объекты, размещенные на Сайте (дизайн, текст, изображения, фото- и видеоматериалы), принадлежат ИП Ерокин П.В. и его партнерам.
11.2. Сайт и его сервисы могут быть временно недоступны по техническим причинам.
11.3. Контактные данные Оператора:
- Ерокин Павел Владимирович
- Почтовый адрес / Адрес для направления корреспонденции: 410080, Саратовская Область, Саратов Город, Романтиков Улица, дом 78
- Телефон: +7 (8452) 61-66-25
- Электронная почта: support@doctor-e.ru